各地級(jí)以上市文化廣電旅游體育局，廳屬各單位：

　　為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要講話和重要指示批示精神，按照黨中央、國務(wù)院和省委省政府決策部署，在科學(xué)精準(zhǔn)做好疫情防控的同時(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)全省各地公共文化場館、文化娛樂場所、旅游企業(yè)及經(jīng)營單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康。根據(jù)文化和旅游部、省疫情防控指揮部、省安委會(huì)有關(guān)工作要求和指引，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，現(xiàn)印發(fā)《廣東省文化和旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作指引》。請(qǐng)結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w實(shí)際，遵照?qǐng)?zhí)行。

　　特此通知。

　　附件：廣東省文化和旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作指引

廣東省文化和旅游廳

2020年3月11日

　　附件

廣東省文化和旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作指引

　　為貫徹落實(shí)文化和旅游部、省委省政府新冠肺炎疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作有關(guān)指示精神，指導(dǎo)各地文化旅游行業(yè)繼續(xù)實(shí)施疫情防控，穩(wěn)步做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作，制定本工作指引。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策總要求，突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧，分類指導(dǎo)、分區(qū)施策。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以科學(xué)、合理、適度、管用為原則，堅(jiān)持安全第一、疫情優(yōu)先，在抓好疫情防控的同時(shí)，依法依規(guī)、安全有序地推進(jìn)文旅行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。

　　二、適用范圍

　　本工作指引適用于廣東省行政區(qū)域內(nèi)公共圖書館、文化館（站）、藝術(shù)館、博物館、文物保護(hù)和考古單位、文化娛樂場所、營業(yè)性演出場所、文藝院團(tuán)、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)、星級(jí)飯店、民宿、旅行社等文化旅游場所和經(jīng)營單位。

　　三、總體要求

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全面落實(shí)疫情防控責(zé)任，各類文化旅游企事業(yè)單位要成立復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照分區(qū)分級(jí)要求，在確保安全的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)文化旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　?。ǘ﹫?jiān)持分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)施策。在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施前提下，按照“五個(gè)優(yōu)先”，即露天場所和項(xiàng)目優(yōu)先、自然類景區(qū)優(yōu)先、景區(qū)游覽功能服務(wù)優(yōu)先、低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)優(yōu)先、旅游住宿功能服務(wù)優(yōu)先的原則，有序推進(jìn)文化和旅游經(jīng)營服務(wù)單位的開放運(yùn)營。

　?。ㄈ?qiáng)化安全保障。符合復(fù)工復(fù)產(chǎn)和開放條件的文化和旅游企事業(yè)單位，要按省防控指揮部發(fā)布的有關(guān)指引，認(rèn)真完善和落實(shí)相關(guān)疫情防控措施，制定突發(fā)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)各類安全提示警示，提前組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保達(dá)到開放運(yùn)營條件和安全管理要求。

　?。ㄋ模?qiáng)化上崗前培訓(xùn)。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前組織全員疫情防控知識(shí)、應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工履職盡責(zé)、疫情防控、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

　?。ㄎ澹?qiáng)化人流管控。文化和旅游行業(yè)的對(duì)外營業(yè)和開放場所，要積極采取實(shí)名制門票預(yù)約、智慧引導(dǎo)等手段，總量控制人流、科學(xué)疏導(dǎo)客流。嚴(yán)格落實(shí)“一人一日一進(jìn)一測一登記”制度，做好人員疫情防控。禁止舉辦人員聚集性的各類活動(dòng)。

　　四、主要措施

　　（一）公共文化場館（站）

　　1.中風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)場館露天區(qū)域、室內(nèi)場館中自然通風(fēng)條件良好的區(qū)域，可在做好限制人流等措施后開放，室內(nèi)場館中密閉空間或通風(fēng)條件較差的區(qū)域暫緩開放。未能建立疫情防控工作機(jī)制和制定恢復(fù)開放工作方案的場館，暫不開放。

　　2.強(qiáng)化人流管控。原則上每日進(jìn)館總?cè)舜渭巴粫r(shí)段預(yù)約人數(shù)不能超過正常開放日接待人次的30%。

　　3.嚴(yán)格入館預(yù)約登記。場館設(shè)置進(jìn)館預(yù)約，預(yù)約內(nèi)容包括進(jìn)館時(shí)段和進(jìn)館區(qū)域，預(yù)約讀者需提前注冊(cè)登記“粵康碼”，實(shí)名登記個(gè)人信息和健康狀況。

　　4.調(diào)整閱覽方式和服務(wù)內(nèi)容。原則上“一人一桌”，相隔1.5米以上。場館服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)疫情防控要求進(jìn)行調(diào)整，主動(dòng)提醒公眾不長時(shí)間在室內(nèi)區(qū)域停留。重點(diǎn)加強(qiáng)線上服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，為公眾提供豐富的公共數(shù)字文化服務(wù)。

　?。ǘ┞糜尉皡^(qū)和度假區(qū)

　　1.中風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游景區(qū)和度假區(qū)開放工作由地方黨委政府決定。落實(shí)做好景區(qū)游客服務(wù)中心、購票窗口、游步道、主觀景臺(tái)、旅游公廁、停車場等公共場所的衛(wèi)生消毒，提前做好景區(qū)開放區(qū)域設(shè)施設(shè)備安全檢測。

　　2.嚴(yán)控游客流量，采取網(wǎng)上實(shí)名制分時(shí)段、間隔性等方式安排游客入園。一般日接待客流量不超過核定日最大承載量的50%，瞬間流量不超過核定最大瞬時(shí)流量的30%。

　　3.游客服務(wù)中心應(yīng)放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料，免費(fèi)向市民游客發(fā)放，提醒游客游覽期間疫情防控有關(guān)注意事項(xiàng)。

　　4.景區(qū)室內(nèi)場館應(yīng)從嚴(yán)控制客流量，確保游客間距達(dá)到1.5米以上。景區(qū)內(nèi)劇院、影院、大型游樂設(shè)施、馬戲等人流密集場所暫不開放。

　　（三）星級(jí)飯店、民宿

　　1.建立入住人員體溫檢測、實(shí)名登記、信息填報(bào)制度。

　　2.餐廳實(shí)行自助、分餐制。加大餐廳、茶室內(nèi)餐桌間距，保證客人之間相距1.5米以上，盡量避免面對(duì)面就餐。

　　3.加強(qiáng)對(duì)循環(huán)使用餐具的高溫消毒或使用一次性餐具。禁止開展團(tuán)體性、群眾性聚餐、宴會(huì)活動(dòng)。

　　4、落實(shí)客房的通風(fēng)消毒和衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)格做到客房日用品“一客一換一消毒”。

　　5.加強(qiáng)星級(jí)酒店、民宿的公共場所管理，大堂或大廳控制人員聚集，游泳池、健身房、卡拉OK等娛樂項(xiàng)目暫緩開放。

　?。ㄋ模┪幕瘖蕵?、營業(yè)性演出場所、旅行社

　　上網(wǎng)服務(wù)、游戲游藝、歌舞娛樂、營業(yè)性演出等文化娛樂場所暫不開放；旅行社繼續(xù)暫停經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票＋酒店”產(chǎn)品（包括郵輪旅游產(chǎn)品），鼓勵(lì)通過電話、線上等方式辦理退團(tuán)退費(fèi)、旅游咨詢、單項(xiàng)預(yù)訂服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　（五）行業(yè)的其他領(lǐng)域

　　國家級(jí)、省級(jí)文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)可根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，靈活采取居家在線辦公、錯(cuò)峰上班、輪流上班等形式，確保企業(yè)生產(chǎn)、項(xiàng)目開發(fā)不受疫情影響。

　　各級(jí)文藝院團(tuán)在恢復(fù)對(duì)外演出之前，在落實(shí)好防控措施前提下，可采取在家創(chuàng)作、錯(cuò)峰排練、小組排練等形式，做好節(jié)目創(chuàng)排、演練。

　　各類文物保護(hù)和考古單位在落實(shí)好防控措施前提下，有序開展露天、野外的考古和施工作業(yè)工作。

　　五、加強(qiáng)組織保障

　　（一）強(qiáng)化制度落實(shí)。開放運(yùn)營單位要強(qiáng)化各項(xiàng)防控措施的落實(shí)，認(rèn)真做好服務(wù)對(duì)象的體溫檢測和信息填報(bào)，加強(qiáng)入口把控和巡查檢查力度，切實(shí)維護(hù)好管理秩序。

　?。ǘ┘訌?qiáng)服務(wù)指導(dǎo)。各地文化和旅游主管部門要加強(qiáng)對(duì)所在地文化和旅游經(jīng)營服務(wù)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的指導(dǎo)檢查，幫助協(xié)調(diào)解決存在問題，保證各項(xiàng)工作安全有序開展。

　　（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。當(dāng)?shù)匾浞掷眯袠I(yè)系統(tǒng)宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等途徑，及時(shí)向社會(huì)公眾及時(shí)發(fā)布各地公共文化場館、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、星級(jí)酒店等恢復(fù)開放信息，加強(qiáng)公共科普防疫知識(shí)宣傳，共同落實(shí)疫情防控和安全管理措施。

　?。ㄋ模┩咨茟?yīng)對(duì)突發(fā)疫情。復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間如出現(xiàn)新冠肺炎疑似病例，應(yīng)按照我省有關(guān)疫情防控要求和指引迅速處置，對(duì)有關(guān)人員及時(shí)安排隔離，并在第一時(shí)間向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫、文旅等部門報(bào)告。

　　各地可按照國家有關(guān)部門和省疫情防控有關(guān)最新指引，及時(shí)予以調(diào)整。