2月6日,從廣州、上海、北京等地赴港澳的首發(fā)旅游團(tuán)紛紛出發(fā),開(kāi)啟了久違的出境旅程。作為香港旅游發(fā)展局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“香港旅發(fā)局”)“賞你游香港”活動(dòng)的協(xié)調(diào)員,本地導(dǎo)游袁銳權(quán)收到了不少旅行社預(yù)約帶團(tuán)的邀約?!肮ぷ魅粘潭寂艥M(mǎn)了!雖然很忙,但好開(kāi)心!”
這一天,香港保險(xiǎn)代理人羅威也早早收拾好行囊,訂好了隔天飛往杭州的機(jī)票。早在兩周前,他已安排好七天的出差行程,到江浙滬地區(qū)拜訪(fǎng)客戶(hù)。
普華永道中國(guó)合伙人彭浩賢最近也忙得腳不沾地。大年初九(1月30日)從香港回到廣州處理手頭工作后,2月5日他又飛往云南?!耙磺泻孟窕氐搅艘咔榍埃矣肿兓亓恕罩酗w人’?!?/p>
自1月8日內(nèi)地與香港實(shí)施首階段通關(guān)以來(lái),兩地經(jīng)貿(mào)、人文等領(lǐng)域的交流合作逐步恢復(fù)。如今不到一個(gè)月時(shí)間,內(nèi)地與港澳人員往來(lái)全面恢復(fù)——來(lái)往不限人數(shù)、無(wú)需預(yù)約、取消核酸檢測(cè)要求,無(wú)疑為各行各業(yè)加快發(fā)展打了一針強(qiáng)心劑,粵港澳大灣區(qū)活力進(jìn)一步迸發(fā)。
馬不停蹄
工作生活重回正軌
對(duì)彭浩賢來(lái)說(shuō),剛剛過(guò)去的這一個(gè)月,他的工作和生活已與疫情前沒(méi)有什么兩樣。
大年初九那天,他坐上從香港西九龍開(kāi)往廣州南站的高鐵,46分鐘的車(chē)程里,往昔熟悉的景色在車(chē)窗外飛馳而過(guò),過(guò)去三年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦海中閃回……
回到廣州,彭浩賢參加了師弟的婚禮、處理完手頭工作,2月5日又馬不停蹄地飛赴云南,之后計(jì)劃到武漢,周末再回香港。
在香港,袁銳權(quán)接到的工作也多了起來(lái)。香港允許旅行社復(fù)辦本地游后,他接到了不少導(dǎo)游工作的邀約;香港旅發(fā)局推出的“賞你游香港”第四期活動(dòng)正在進(jìn)行中,作為協(xié)調(diào)員,他要全程協(xié)助導(dǎo)游領(lǐng)團(tuán)工作,確?;顒?dòng)運(yùn)作順暢。
2月2日,香港啟動(dòng)“你好,香港!”活動(dòng),向全球多個(gè)市場(chǎng)免費(fèi)送出50萬(wàn)張機(jī)票、提供至少100萬(wàn)份消費(fèi)優(yōu)惠券,吸引旅客訪(fǎng)港。袁銳權(quán)又多了一項(xiàng)工作——在香港旅發(fā)局旅客咨詢(xún)中心,向旅客介紹活動(dòng)及獎(jiǎng)賞領(lǐng)取方法,推薦香港近年來(lái)推出的新景點(diǎn)?!拔颐黠@感覺(jué)到訪(fǎng)港旅客比之前多了三四倍,市面上熱鬧了不少,大家都更開(kāi)心了!”
根據(jù)香港特區(qū)政府入境事務(wù)處統(tǒng)計(jì)數(shù)字,今年除夕至大年初四(1月21日至25日),訪(fǎng)港內(nèi)地旅客累計(jì)逾6.6萬(wàn)人次,較香港與內(nèi)地通關(guān)首5天(1月8日至12日)增加1.3倍,較去年農(nóng)歷新年同期增長(zhǎng)230倍。
忙著“重操舊業(yè)”的還有羅威。兔年農(nóng)歷春節(jié),他在微信上給內(nèi)地朋友一一發(fā)送了新年問(wèn)候,還與江浙滬地區(qū)的客戶(hù)約定了拜訪(fǎng)時(shí)間,迅速敲定了2月的出差計(jì)劃。
羅威說(shuō),前幾天已經(jīng)有同事與內(nèi)地客戶(hù)成功簽單,今年1月團(tuán)隊(duì)的新單保費(fèi)同比增長(zhǎng)了1000%?!拔腋惺艿皆S多同行已經(jīng)爭(zhēng)分奪秒重新投入到內(nèi)地客戶(hù)的開(kāi)拓工作,所以我也要加把勁了!”他現(xiàn)在每天更關(guān)注內(nèi)地新聞,與團(tuán)隊(duì)一起制作展示給內(nèi)地客戶(hù)的資訊簡(jiǎn)報(bào)、研究解讀內(nèi)地客戶(hù)關(guān)心的政策條例,以便在接觸內(nèi)地客戶(hù)時(shí)能順利交談,從而促成生意。
疫情三年
積極轉(zhuǎn)型尋找出路
在疫情前,內(nèi)地訪(fǎng)客是香港保險(xiǎn)產(chǎn)品的一大重要客源。根據(jù)香港保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù),高峰時(shí)期的2016年,內(nèi)地訪(fǎng)客為香港保險(xiǎn)業(yè)貢獻(xiàn)了超過(guò)700億港元的人壽保單,占香港保險(xiǎn)業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)的四成。
根據(jù)香港監(jiān)管要求,內(nèi)地居民投保香港保單,必須親赴香港投保并簽署相關(guān)保險(xiǎn)合同。疫情期間,訪(fǎng)港內(nèi)地游客人數(shù)銳減,香港保險(xiǎn)業(yè)首當(dāng)其沖。
羅威在內(nèi)地大學(xué)就讀傳媒專(zhuān)業(yè),2018年進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)。疫情之前,他通過(guò)在自媒體平臺(tái)發(fā)布內(nèi)地人關(guān)心的香港話(huà)題視頻,吸引了不少粉絲并轉(zhuǎn)化為客戶(hù)。羅威說(shuō),內(nèi)地與香港“封關(guān)”后,自己幾乎失去了內(nèi)地客源,“有九成原本在談或準(zhǔn)備簽單的客戶(hù)都來(lái)不了香港,行業(yè)內(nèi)超過(guò)七成主要做內(nèi)地客戶(hù)生意的保險(xiǎn)代理紛紛轉(zhuǎn)行”。
2020年底,羅威與團(tuán)隊(duì)開(kāi)始轉(zhuǎn)型,從內(nèi)地自媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)向了香港自媒體平臺(tái),但在網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)新客戶(hù)需要付出大量時(shí)間。半年后,他決定“回到保險(xiǎn)銷(xiāo)售最原始的樣子”,通過(guò)參加線(xiàn)下活動(dòng)來(lái)結(jié)識(shí)新客戶(hù)。
旅游業(yè)作為香港經(jīng)濟(jì)的四大支柱行業(yè)之一,同樣成為了受疫情影響的重災(zāi)區(qū)。根據(jù)香港特區(qū)政府統(tǒng)計(jì)處及香港旅發(fā)局公布的數(shù)據(jù),2018年,旅游業(yè)的本地生產(chǎn)總值為1205億港元,占香港本地生產(chǎn)總值約4.5%,就業(yè)人數(shù)約25.8萬(wàn)人,占全港總就業(yè)人數(shù)約6.6%;內(nèi)地是香港最大的客源市場(chǎng),其旅客占整體訪(fǎng)港旅客的比例高達(dá)78%。
但2019年開(kāi)始,受香港“修例風(fēng)波”及隨后疫情影響,訪(fǎng)港旅客大量減少——由2018年的6515萬(wàn)人次,減少至2019年的5591萬(wàn)人次,再急挫至2020年的357萬(wàn)人次,到2021年只有9.1萬(wàn)人次。
在香港旅游業(yè)有著約30年經(jīng)驗(yàn)的袁銳權(quán),以前預(yù)約他的檔期要提前30天。2020年春節(jié)前夕,袁銳權(quán)突然閑了下來(lái)——他發(fā)現(xiàn),無(wú)論是出境還是入境,都沒(méi)有旅行團(tuán)成行了。
他的同行阿池也遇到了同樣的困境,袁銳權(quán)則在朋友的提醒下,考取了“保安人員許可證”,在2020年年初找了一份保安兼職。隨著疫情持續(xù),保安業(yè)成為了“香餑餑”,等阿池也想去考證時(shí),相關(guān)的培訓(xùn)課程已經(jīng)非常火爆。她只好一邊在港鐵兼職當(dāng)月臺(tái)助理,一邊輪候培訓(xùn)課程。2021年,阿池考取了“保安人員許可證”,而同為導(dǎo)游的阿池丈夫,則當(dāng)起了計(jì)程車(chē)司機(jī)。
為了幫助香港旅游業(yè)界恢復(fù)運(yùn)作,香港旅發(fā)局于2020年年底開(kāi)始推出“賞你游香港”活動(dòng)。袁銳權(quán)和阿池第一時(shí)間前往應(yīng)聘,并獲得了工作機(jī)會(huì)。
2022年4月,香港特區(qū)政府允許旅行社在遵守防疫措施的前提下復(fù)辦本地游,袁銳權(quán)和阿池的工作重心終于又回到了旅游業(yè)。
準(zhǔn)備就緒
大灣區(qū)未來(lái)可期
2月6日,內(nèi)地居民與香港、澳門(mén)團(tuán)隊(duì)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正式恢復(fù)。當(dāng)天早上,廣州4個(gè)旅行團(tuán)、逾百名游客出發(fā)前往香港、澳門(mén)。在上海、北京等地,也有首發(fā)旅行團(tuán)啟程前往香港。
“旅游業(yè)終于迎來(lái)了曙光!”正在香港帶本地團(tuán)的袁銳權(quán)看到手機(jī)傳來(lái)的新聞,高興不已。他說(shuō),已經(jīng)有旅行社預(yù)約他2月底、3月初的檔期。
“我已經(jīng)隨時(shí)準(zhǔn)備好迎接訪(fǎng)港旅客了!”袁銳權(quán)說(shuō),自己的心情就像30年前第一次帶團(tuán)一樣,既緊張又興奮。
他一邊掀著日歷,一邊計(jì)劃著自己要做的準(zhǔn)備工作——2月9日要去上“急救技能證書(shū)”課程,以便能順利為“領(lǐng)隊(duì)牌照”續(xù)期;這周找一天抽空去深圳,到幾個(gè)深港陸路口岸踩踩點(diǎn)……
阿池也趕緊檢查自己的回鄉(xiāng)證是否過(guò)期,以便能順利到深圳接赴港旅行團(tuán)。除此之外,她還拿出了自己的“謀生工具”——旗桿、掛腰的麥克風(fēng)、藥包、嘔吐膠袋等,“要買(mǎi)些擦傷用的藥水、止血貼、退熱貼等,供旅客備用?!?/p>
彭浩賢也對(duì)未來(lái)的工作前景充滿(mǎn)信心。作為土生土長(zhǎng)的“香港仔”,他大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入香港普華永道,主要負(fù)責(zé)企業(yè)上市工作。“大約在2004年、2005年,許多內(nèi)地企業(yè)赴港上市,我參與了其中不少的項(xiàng)目,深深感受到資本市場(chǎng)為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的助力。當(dāng)時(shí),內(nèi)地也非常需要熟悉香港資本市場(chǎng)運(yùn)作的人才?!弊?006年調(diào)來(lái)廣州工作,17年來(lái)彭浩賢一路見(jiàn)證著內(nèi)地市場(chǎng)的發(fā)展?!案母镩_(kāi)放40多年來(lái),香港專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)幫助了不少?gòu)V東企業(yè)發(fā)展壯大。香港既是改革開(kāi)放的貢獻(xiàn)者,也是受惠者。未來(lái),香港要發(fā)展,一定要和大灣區(qū)發(fā)展相結(jié)合,有香港的國(guó)際視野,再加上內(nèi)地城市強(qiáng)大的生產(chǎn)能力,大家才能雙贏?!?/p>
彭浩賢注意到,今年農(nóng)歷開(kāi)年的第一個(gè)工作日,廣東召開(kāi)了全省高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)。他預(yù)計(jì),今年上半年不少企業(yè)會(huì)集中精力重整業(yè)務(wù),重新出發(fā)搶訂單、拼發(fā)展。“如今,全國(guó)疫情防控進(jìn)入新階段,生產(chǎn)生活加速恢復(fù),內(nèi)地與港澳也全面恢復(fù)人員往來(lái),只要經(jīng)濟(jì)大環(huán)境好轉(zhuǎn),企業(yè)加快發(fā)展,上市業(yè)務(wù)就能迎來(lái)新機(jī)遇。我們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒了!”彭浩賢希望運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)能力,幫助更多企業(yè)走上國(guó)際化、規(guī)范化發(fā)展的道路,助力大灣區(qū)建設(shè)。