圖解|一圖看懂廣東省交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展“廁所革命”工作

15：00    主持人

各位網(wǎng)友大家好！“政府工作話你知”又和大家見面了。本期訪談中，省交通運(yùn)輸廳副廳長陸亞興將向大家介紹我省交通系統(tǒng)公共廁所的總體情況。

“小廁所連著大民生”。近年來，習(xí)近平總書記多次就“廁所革命”作出重要指示批示，要求“努力補(bǔ)齊影響群眾生活品質(zhì)短板”。省委書記李希和省長馬興瑞專門對(duì)我省高速公路服務(wù)區(qū)廁所衛(wèi)生環(huán)境整治作出指示。省政府兩次牽頭召開會(huì)議，研究部署相關(guān)整治工作。根據(jù)上述指示和部署，全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展“廁所革命”工作。下面，大家先跟我們的鏡頭一起去看看我省“廁所革命”工作的開展情況吧。

圖1 順德服務(wù)區(qū)服務(wù)樓

圖2 白沙服務(wù)區(qū)洗手間

圖3 圖4 保潔人員增加后，高速公路服務(wù)區(qū)衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量明顯提升 

圖5 省交通運(yùn)輸廳副廳長陸亞興率隊(duì)檢查高速公路服務(wù)區(qū)廁所革命工作

15：05    主持人

通過幾個(gè)鏡頭簡單了解我省“廁所革命”工作的開展情況之后，下面請(qǐng)陸副廳長給我們具體談?wù)勄闆r吧。

15：07    主持人

陸副廳長，您好。歡迎做客我們的微訪談。

15：09    王創(chuàng)

主持人好，各位網(wǎng)友好。很高興能在省政府門戶網(wǎng)站與大家見面，感謝大家對(duì)我省交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展“廁所革命”工作的關(guān)注與支持。

圖6 現(xiàn)場圖片

15：11    主持人

請(qǐng)您簡要介紹下全省交通系統(tǒng)公共廁所的總體情況。

15：13    陸亞興

截至目前，我省高速公路服務(wù)區(qū)已建成廁所329處；普通公路服務(wù)區(qū)廁所23處；全省共有等級(jí)公路汽車客運(yùn)站廁所450處、簡易客運(yùn)站廁所250處；碼頭配套廁所30處。

15：15    主持人

據(jù)了解，目前全省交通系統(tǒng)公共廁所特別是高速公路服務(wù)區(qū)廁所衛(wèi)生狀況有了明顯改善，請(qǐng)問你們采取了哪些措施？

15：17    陸亞興

為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“廁所革命”的重要批示精神，省委書記李希和省長馬興瑞對(duì)我省高速公路服務(wù)區(qū)廁所衛(wèi)生環(huán)境整治作出指示，省政府兩次召開會(huì)議，專題研究部署相關(guān)整治工作。我廳高度重視，采取多項(xiàng)措施全力推進(jìn)落實(shí)。一是制定方案和責(zé)任表。印發(fā)了《廣東省交通系統(tǒng)公共廁所衛(wèi)生整治提升工作方案》，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)施建設(shè)、管理維護(hù)、服務(wù)保障、文化氛圍、宣傳教育等6個(gè)方面提出整治工作標(biāo)準(zhǔn)要求，分3個(gè)階段推進(jìn)。在2018年全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議上對(duì)廁所衛(wèi)生整治工作進(jìn)行專項(xiàng)部署，印發(fā)《高速公路服務(wù)區(qū)公共廁所衛(wèi)生整治提升責(zé)任表》,分解工作任務(wù)。二是落實(shí)責(zé)任。重點(diǎn)落實(shí)路段業(yè)主和服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理單位主體責(zé)任，落實(shí)省公路事務(wù)中心和屬地的監(jiān)督責(zé)任。三是開展督查。廳領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)到服務(wù)區(qū)、車站、碼頭檢查督導(dǎo)公廁衛(wèi)生整治工作。針對(duì)暗訪曝光的情況，我廳對(duì)經(jīng)營管理單位進(jìn)行約談，并向全省通報(bào)。印發(fā)《關(guān)于持續(xù)推進(jìn)交通運(yùn)輸系統(tǒng)公共廁所衛(wèi)生整治提升工作的督辦通知》，持續(xù)開展全省交通廁所整治成果的督辦工作。

15：20    主持人

據(jù)了解，省交通運(yùn)輸廳還開展了此項(xiàng)工作公眾滿意度評(píng)價(jià)，請(qǐng)問主要從哪些方面進(jìn)行評(píng)價(jià)？

15：22    陸亞興

2018年7月，我廳印發(fā)了《關(guān)于開展2017-2018年高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的通知》，組織開展高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。此次評(píng)價(jià)對(duì)象是2017年6月1日前開通運(yùn)營的高速公路路段（含服務(wù)區(qū)、停車區(qū)），評(píng)價(jià)內(nèi)容包括高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)施、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)、收費(fèi)站服務(wù)水平、路段通行服務(wù)和服務(wù)區(qū)服務(wù)等。評(píng)價(jià)總分為1000分，其中，高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、路段通行服務(wù)和服務(wù)區(qū)服務(wù)各占20%，聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)施和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)各占15%，收費(fèi)站服務(wù)水平占10%。我廳還在媒體上公布了高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量調(diào)查二維碼，并要求各路段公司在收費(fèi)站、在服務(wù)區(qū)張貼，公眾可通過掃描二維碼，填寫“廣東省高速公路路段運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷”和“廣東省高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷”，對(duì)高速公路和服務(wù)區(qū)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。 

圖7 現(xiàn)場圖片

15：25    主持人

據(jù)悉，在此次交通系統(tǒng)廁所革命工作中，省屬企業(yè)加大了人力、物力、財(cái)力投入，主要有哪些亮點(diǎn)？

15：27    陸亞興

此次廁所革命，省屬企業(yè)特別是省屬高速企業(yè)落實(shí)經(jīng)營管理單位的主體責(zé)任，自上而下，全體動(dòng)員，投入了大量人力、物力和財(cái)力。比如，省交通集團(tuán)推行“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)督導(dǎo)制”，從集團(tuán)公司到各路段公司領(lǐng)導(dǎo)直接掛點(diǎn)服務(wù)區(qū)，責(zé)任到人。所屬服務(wù)區(qū)保潔人員編制從800人增加至1400人，平均每對(duì)服務(wù)區(qū)約10人，其中約2/3人員專職廁所衛(wèi)生保潔。目前已在94對(duì)服務(wù)區(qū)配置了干手機(jī)、76對(duì)服務(wù)區(qū)配置了洗手液、55對(duì)服務(wù)區(qū)配置了衛(wèi)生紙、82對(duì)服務(wù)區(qū)配置了噴香器、103對(duì)服務(wù)區(qū)配置了盆栽。

15：30    主持人

除了上述措施外，省交通運(yùn)輸廳還對(duì)非省屬企業(yè)所屬服務(wù)區(qū)的廁所進(jìn)行了暗訪，請(qǐng)您介紹一下相關(guān)情況。

15：33    陸亞興

我省約70%的路段由省屬國有企業(yè)經(jīng)營管理，其余路段由非省屬企業(yè)管理。正如前面所說，省屬國企開展整治的力度非常大，相對(duì)而言，非省屬企業(yè)所屬服務(wù)區(qū)的工作力度需要加強(qiáng)。為做好非省屬企業(yè)所屬服務(wù)區(qū)廁所革命工作，今年我廳派出督導(dǎo)組分別對(duì)粵東、西、北和珠三角地區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)公廁進(jìn)行暗訪檢查。檢查過程中，逐一對(duì)各個(gè)廁所進(jìn)行拍照、錄像，隨后組織相關(guān)單位召開通報(bào)會(huì)，播放暗訪中拍攝的圖片和視頻，同時(shí)介紹了“廁所革命”中好的做法和經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過此次暗訪通報(bào)，相關(guān)服務(wù)區(qū)廁所衛(wèi)生也有了明顯改善。

15：36    主持人

經(jīng)過各方努力，綜合施策，全省交通系統(tǒng)的廁所衛(wèi)生有了明顯提升，請(qǐng)問取得了哪些成效？

15：38    陸亞興

經(jīng)過大半年的整治提升，全省交通系統(tǒng)廁所特別是高速公路服務(wù)區(qū)廁所衛(wèi)生狀況明顯改變，基本實(shí)現(xiàn)了干凈整潔的目標(biāo)。主要有：

一是衛(wèi)生明顯改善。廁所內(nèi)基本做到了干濕分離，墻壁、天花板表面干凈無塵垢，地板無積水、無垃圾，玻璃鏡、洗手臺(tái)潔凈明亮，便器無污漬或堵塞，室內(nèi)通風(fēng)也有了改善。

二是設(shè)施及時(shí)更新。蹲便器、尿兜等設(shè)施的得到更新；安裝掛墻式風(fēng)扇和吊扇；更換照明燈具，增強(qiáng)了廁所采光；對(duì)墻壁和天花進(jìn)行粉刷，或貼瓷磚，美化了廁所環(huán)境；尿兜間增設(shè)了隔板，增強(qiáng)了私密性；門板、水龍頭、洗手臺(tái)面盆、儀容鏡、下水管道、地面都得到了更新。

三是入廁體驗(yàn)提升。人性化服務(wù)理念逐步融入廁所衛(wèi)生整治的各個(gè)環(huán)節(jié)。部分服務(wù)區(qū)、客運(yùn)站場、碼頭完善了殘疾人通道、殘疾人衛(wèi)生間、第三衛(wèi)生間等設(shè)施，并在無障礙通道兩側(cè)安裝扶手設(shè)施，在殘疾人衛(wèi)生間內(nèi)增設(shè)扶手設(shè)施；有的在廁所內(nèi)播放背景音樂，美化服務(wù)區(qū)廁所，營造舒適如廁環(huán)境；有的增加了綠色植物、擺放了花草；有的在廁所內(nèi)張貼國畫、書法、文明溫馨提示語等。

15：42    主持人

在推進(jìn)廁所革命工作中，一些高速公路服務(wù)區(qū)也進(jìn)行了改造，形成了一些特色服務(wù)區(qū)，可以介紹一下嗎？

15：44    陸亞興

2017年，我省順德、珠璣巷、雅瑤、葵洞等4對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)被交通運(yùn)輸部評(píng)為“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”，22對(duì)服務(wù)區(qū)被評(píng)為“全國優(yōu)秀服務(wù)區(qū)”。

廣珠西線順德服務(wù)區(qū)經(jīng)改造升級(jí)后，引入了星巴克等品牌項(xiàng)目，區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，公共服務(wù)功能配套完善，成為集旅游、購物、餐飲等功能于一體的休閑場所。二廣高速白沙服務(wù)區(qū)經(jīng)過極具民族風(fēng)情特色的升級(jí)改造，整體經(jīng)營環(huán)境和休息環(huán)境得到極大改善，增設(shè)的壯族瑤族特產(chǎn)扶貧專柜和壯族瑤族風(fēng)情走廊更加凸顯人性化。安塘服務(wù)區(qū)改造后，通過局部造景，引入了當(dāng)?shù)靥厣脑剖幕⒘嫖幕?，將?dāng)?shù)氐穆糜钨Y源推廣給出行者，打造城市名片。目前正積極推進(jìn)的開陽高速大槐服務(wù)區(qū)項(xiàng)目將融合當(dāng)?shù)氐膬S鄉(xiāng)文化，引進(jìn)僑鄉(xiāng)特色商品，打造僑鄉(xiāng)商業(yè)小鎮(zhèn)。

圖8 經(jīng)過極具民族風(fēng)情特色的升級(jí)改造后的白沙服務(wù)區(qū)

圖9 集旅游、購物、餐飲等功能于一體的順德服務(wù)區(qū)

15：47    主持人

接下來，還有一些網(wǎng)友的問題，請(qǐng)您回復(fù)。

15：49    陸亞興

好的。

15：51    #網(wǎng)友問題#

下一步，全省交通系統(tǒng)的廁所革命工作如何進(jìn)一步持續(xù)深入開展？

15：53    陸亞興

一是繼續(xù)要求各責(zé)任主體持續(xù)加大投入，落實(shí)專項(xiàng)資金，把廁所更新改造和日常維護(hù)資金列入日常養(yǎng)護(hù)資金安排。二是繼續(xù)落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。各監(jiān)管單位要制定監(jiān)管方案，實(shí)地監(jiān)督檢查整治情況，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)。三是建立健全法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。制定發(fā)布全省高速公路運(yùn)營服務(wù)管理辦法和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，研究制定高速公路服務(wù)質(zhì)量與路段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掛鉤等政策。

圖10 現(xiàn)場圖片

15：56    #網(wǎng)友問題#

關(guān)于廁所革命，我們普通大眾平時(shí)有沒有哪些方面可以注意的?

15：58    陸亞興

首先非常感謝廣大出行群眾對(duì)我省交通運(yùn)輸系統(tǒng)廁所革命工作的關(guān)心和支持，目前取得的成績是跟大家的支持分不開。另一方面，在工作推進(jìn)過程中也遇到一些問題，比如廁所內(nèi)的小廣告屢禁不止，個(gè)別出行者的衛(wèi)生如廁習(xí)慣還有待提高。借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)大家進(jìn)一步支持和關(guān)心交通系統(tǒng)的廁所革命工作，加強(qiáng)監(jiān)督，相互配合，維護(hù)良好的公共衛(wèi)生秩序，共同創(chuàng)建優(yōu)美舒適的出行環(huán)境，謝謝大家！

16：00    主持人

感謝陸副廳長做客省政府門戶網(wǎng)站。各位網(wǎng)友，由于時(shí)間的關(guān)系，今天的訪談到這里就結(jié)束了，我們下期節(jié)目再見！

16：02    陸亞興

謝謝主持人，謝謝各位網(wǎng)友，再見！