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              鐵路部門提醒:購(gòu)票不要“買短乘長(zhǎng)” 嚴(yán)重超員會(huì)危及列車運(yùn)行安全

              時(shí)間 : 2024-02-04 11:05:59 來源 : 南方日?qǐng)?bào)網(wǎng)絡(luò)版
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                2月2日,春運(yùn)進(jìn)入了第八天,返鄉(xiāng)流、探親流、旅游流等客流疊加,廣鐵集團(tuán)當(dāng)天發(fā)送旅客199.5萬人次,同比增長(zhǎng)26.2%。

                今年春運(yùn)出行火爆,火車票也變得緊俏,有部分網(wǎng)友指出,有的火車票12306上顯示售罄,其他第三方平臺(tái)卻顯示有票,爭(zhēng)議還上了熱搜。但其實(shí)進(jìn)入第三方平臺(tái)就可以看到,第三方平臺(tái)其實(shí)提供的是所謂“智能化購(gòu)票服務(wù)方案”,即無票情況下的解決方案,例如車內(nèi)換座、站內(nèi)換乘、買短乘長(zhǎng)、買遠(yuǎn)站票,雖然都并非直接點(diǎn)到點(diǎn)的出行方式,但也不失為一種解決辦法。

                對(duì)此,鐵路部門建議,客流高峰期若無法買到直達(dá)車票,旅客可采用購(gòu)買聯(lián)程票、通過分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況,智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案。鐵路部門目前已在120個(gè)主要車站設(shè)立站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道,安排車站工作人員做好引導(dǎo)服務(wù),旅客無需出站即可進(jìn)入候車室候車。

                鐵路部門提醒,千萬不要“買短乘長(zhǎng)”。為確保列車運(yùn)行安全,鐵路車輛均有一定載客容量限制。對(duì)于安全、高速、平穩(wěn)運(yùn)行的高鐵列車來說,其對(duì)載客容量的限制要求更為嚴(yán)格。在客流高峰期,若大量購(gòu)買短途車票的旅客到站后不下車,會(huì)造成車廂人數(shù)超員,嚴(yán)重影響正常運(yùn)輸秩序,危及列車運(yùn)行安全。

                因此,鐵路部門會(huì)根據(jù)客流情況,決定是否辦理越站補(bǔ)票手續(xù)。按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定,在有運(yùn)輸能力的情況下列車為有需求的旅客辦理越站補(bǔ)票,如果列車沒有運(yùn)輸能力,將停止辦理越站補(bǔ)票手續(xù),并引導(dǎo)旅客按車票票面標(biāo)明的車次、區(qū)段、座號(hào)乘車,防止因出現(xiàn)嚴(yán)重超員影響后續(xù)旅客乘車。如果旅客沒有按規(guī)定補(bǔ)票強(qiáng)行越站乘車,到站后鐵路部門將加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。鐵路部門呼吁廣大旅客不要“買短乘長(zhǎng)”、越站乘車,共同維護(hù)良好旅行環(huán)境,以免造成損失。

                至于無票情況下第三方平臺(tái)可以“加價(jià)搶票”,某第三方平臺(tái)解釋,平臺(tái)向消費(fèi)者提供的是火車票“代購(gòu)”服務(wù),而非“優(yōu)先購(gòu)票”服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買的火車票助力包產(chǎn)品,實(shí)際是平臺(tái)針對(duì)有迫切出行意愿的客人提供多線路余票監(jiān)控、自動(dòng)候補(bǔ)下單、監(jiān)控到余票后自動(dòng)占位并聯(lián)系用戶確認(rèn)出行方案等智能代購(gòu)票服務(wù)。

                鐵路部門建議,旅客第一時(shí)間沒有搶到票,可以盡量使用12306候補(bǔ)功能,鐵路12306網(wǎng)站和APP今年春運(yùn)前優(yōu)化升級(jí)了候補(bǔ)購(gòu)票功能,增加候補(bǔ)訂單和備選方案數(shù)量,擴(kuò)大候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)時(shí)間選擇范圍,臨時(shí)新增旅客列車席位優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客,進(jìn)一步提高旅客候補(bǔ)購(gòu)票成功率。每個(gè)用戶同時(shí)可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單,每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可選擇3個(gè)乘車日期,總計(jì)添加不超過60個(gè)車次,最多可添加9名乘車人,最晚候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間為不晚于開車前20分鐘。

                另外,旅客還可以留意加開列車信息,在12306手機(jī)客戶端可以使用購(gòu)票需求預(yù)填和火車票起售提醒訂閱兩項(xiàng)新功能。據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部介紹,春運(yùn)第八、九天正值小年,返鄉(xiāng)旅客將達(dá)到出行高峰。2月2日,廣鐵集團(tuán)實(shí)際開行列車3179列,加開列車364列。2月3日,廣鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)開行列車3332列,計(jì)劃加開列車555列,其中動(dòng)車組列車442列。

                余票方面,目前廣州站開往信宜、梅州、廈門北、南昌、咸豐、婁底方向有少量余票,廣深方向有余票。廣州白云站開往武漢、鷹潭、徐州、太倉(cāng)方向有少量余票,廣深方向有余票。深圳北站開往香港西九龍、潮汕、惠州、汕頭、樂昌、廣州、廈門、南昌、福州、上海、南通、汕頭等方向尚有余票。

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