廣東省人民政府辦公廳關(guān)于2020年第二季度

全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況的通報

各地級以上市人民政府，各縣（市、區(qū)）人民政府，省政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

　　為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》（國辦發(fā)〔2017〕47號，以下簡稱《指引》）《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國辦秘函〔2019〕19號，以下簡稱《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查考核指標(biāo)》）以及省委、省政府關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站管理工作的部署要求，省政府辦公廳組織開展了2020年第二季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下。

　　一、總體情況

　　本季度，對照國務(wù)院辦公廳《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查考核指標(biāo)》，省政府辦公廳對全省在運行的587家政府網(wǎng)站進(jìn)行了全覆蓋檢查。從檢查結(jié)果看，大部分單位能認(rèn)真落實意識形態(tài)工作和網(wǎng)絡(luò)安全工作責(zé)任制以及政府網(wǎng)站工作各項要求，對照最新檢查指標(biāo)整改優(yōu)化，運維保障水平不斷提升，進(jìn)一步暢通網(wǎng)絡(luò)問政渠道，留言辦理答復(fù)時效和質(zhì)量逐步提高，檢查總體合格率97.6%，廣州、深圳、珠海、汕頭等14個地級以上市合格率均達(dá)100%。同時，省政府辦公廳對全省在運行的2882家政務(wù)新媒體安全問題、內(nèi)容更新、互動回應(yīng)三項“單項否決”指標(biāo)落實情況進(jìn)行了檢查。從檢查結(jié)果看，絕大多數(shù)政務(wù)新媒體能夠認(rèn)真做好政務(wù)信息發(fā)布和互動回應(yīng)工作，符合檢查指標(biāo)要求，總體達(dá)標(biāo)率99.6%，但仍存在個別政務(wù)新媒體信息更新不及時、辦事互動功能弱等問題。

　　二、發(fā)現(xiàn)的主要問題

　?。ㄒ唬┎糠志W(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息發(fā)布審核把關(guān)不嚴(yán)。從本季度檢查結(jié)果看，嚴(yán)重表述錯誤是政府網(wǎng)站被判定為不合格的主要原因，14家存在突出問題的政府網(wǎng)站中有9家是因為嚴(yán)重表述錯誤。如東莞市政府門戶網(wǎng)站常平鎮(zhèn)頻道、開平市政府門戶網(wǎng)站公共資源交易中心頻道等。部分政務(wù)新媒體賬號發(fā)布的信息中同樣存在重要文字錯漏、嚴(yán)重表述錯誤等問題，如“坡頭區(qū)政府網(wǎng)”“廣東茂名濱海新區(qū)”等微信公眾號。此外，個別網(wǎng)站未做好內(nèi)容巡查工作，潮州市潮安區(qū)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的文件內(nèi)容不完整，河源市龍川縣政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”頁面混亂，部分圖片尺寸超出頁面顯示范圍，影響公眾瀏覽使用。

　　（二）個別單位日常管理和整改落實不到位。省藥品檢驗所、省醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)督檢驗所等網(wǎng)站被通報首頁長期未更新后，未對照發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，抓好自查整改，本季度仍存在相同問題。個別單位對互動回應(yīng)工作不夠重視，留言答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高，信件公開審核把關(guān)不嚴(yán)。部分網(wǎng)站未按照主題、關(guān)注度等對留言進(jìn)行分類，科學(xué)合理編制答問知識庫，提供的常見問題參考性不強(qiáng)，如揭陽市惠來縣、江門市蓬江區(qū)政府門戶網(wǎng)站等。此外，本季度檢查還發(fā)現(xiàn)，部分單位仍未按國辦統(tǒng)一要求及時修改《政府網(wǎng)站基本信息表》，如廣州市港務(wù)局、佛山市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等。

　　（三）部分網(wǎng)站各項功能有待完善。本次檢查發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)站頁面仍存在兼容性問題，如韶關(guān)市武江區(qū)政府門戶網(wǎng)站，在使用主流瀏覽器訪問時，頁面顯示錯亂，公眾正常訪問存在障礙。部分網(wǎng)站轉(zhuǎn)載分享功能不完善，如省供銷合作聯(lián)社、東莞市政府門戶網(wǎng)站部分頁面分享按鈕失效，湛江市坡頭區(qū)政府門戶網(wǎng)站分享功能不可用。部分政府網(wǎng)站互動交流功能無法正常使用，如梅州市政府門戶網(wǎng)站“書記信箱”“市長信箱”“梅州民聲”等欄目經(jīng)常無法正常顯示來信選登及有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。韶關(guān)市衛(wèi)生健康局網(wǎng)站“馬上寫信”欄目頁面未設(shè)置留言提交入口，且公開的留言中，個別已辦結(jié)留言未公開答復(fù)意見。

　　（四）政務(wù)新媒體建設(shè)管理不規(guī)范。部分政務(wù)新媒體主辦單位管理職責(zé)落實不到位，“僵尸”賬號、“睡眠”賬號等問題突出，如“東莞市人社局洪梅分局”“榕城區(qū)環(huán)境保護(hù)局”等微信公眾號在發(fā)布停止更新聲明后，未及時清理注銷賬號。廣東中醫(yī)藥微信公眾號轉(zhuǎn)載發(fā)布信息來源不規(guī)范的內(nèi)容，影響政務(wù)新媒體的可信性和權(quán)威性。此外，各地政務(wù)新媒體瞞報漏報現(xiàn)象依然存在，如“投資汕尾”“茂名市電白區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局”等微信公眾號未上報省政府辦公廳備案，且長期不發(fā)布信息。還有個別政務(wù)新媒體仍存在更新不及時情況，如“江門森林公安”微信公眾號。

　　三、下一步工作要求

　　（一）進(jìn)一步提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體安全運行。各地、各部門要把政治建設(shè)擺在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作的首要位置，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，堅決落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實信息發(fā)布審核制度，對所發(fā)布的信息要先審后發(fā)，對重點稿件要反復(fù)核校，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯漏信息。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，建立健全與本級網(wǎng)信、公安、通管等單位的協(xié)同工作機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處置，切實做好防攻擊、防篡改、防病毒、防癱瘓、防劫持、防泄密等工作。堅決杜絕因信息內(nèi)容不當(dāng)和網(wǎng)絡(luò)安全事件等引發(fā)負(fù)面輿情。

　　（二）進(jìn)一步強(qiáng)化政府網(wǎng)站日常監(jiān)管，細(xì)化落實工作職責(zé)，確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體健康運行。各地、各部門辦公室（廳）要認(rèn)真履行政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體主管責(zé)任，嚴(yán)格按照《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》和《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查考核指標(biāo)》要求，進(jìn)一步加強(qiáng)本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體常態(tài)化監(jiān)管力度，不斷強(qiáng)化日常監(jiān)測和定期檢查手段，對檢查出的問題及時督促整改到位。同時，要對被通報的政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體整改落實情況進(jìn)行“回頭看”，切實提高建網(wǎng)、辦網(wǎng)、管網(wǎng)的能力。國務(wù)院辦公廳將于近期啟動2020年上半年全國政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體抽查。各地、各部門要對照國辦最新檢查和考核指標(biāo)要求，抓緊對本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題立即采取有效措施整改，確保符合國辦檢查指標(biāo)要求。

　　（三）進(jìn)一步整合優(yōu)化網(wǎng)站功能，推動政府網(wǎng)站服務(wù)水平邁上新臺階。各地、各部門要認(rèn)真落實國務(wù)院辦公廳最新要求，從保底線合格向追求優(yōu)質(zhì)高效轉(zhuǎn)變，在解決“僵尸”、“睡眠”等問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升政府網(wǎng)站便捷性，使政府網(wǎng)站更加符合群眾期待。要從偏重信息發(fā)布向推動公開、互動、辦事三位一體均衡發(fā)展轉(zhuǎn)變。要把政府網(wǎng)站作為匯聚政府網(wǎng)上數(shù)據(jù)、提供政府線上服務(wù)、助力政府網(wǎng)絡(luò)治理的重要抓手。要從被動應(yīng)付任務(wù)向主動優(yōu)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，從用戶角度出發(fā)，以方便好用為目標(biāo)，不斷完善網(wǎng)站各項功能，加快解決域名名稱不規(guī)范、頁面訪問打不開、欄目設(shè)置不合理、檢索信息不準(zhǔn)確、注冊登錄不順暢等問題。要充分依托全省政府網(wǎng)站集約化平臺各項資源和基礎(chǔ)應(yīng)用，結(jié)合本地區(qū)、本部門工作實際和特點，勇于創(chuàng)新，積極優(yōu)化完善網(wǎng)站各項功能服務(wù)，不斷提升政府網(wǎng)站管理服務(wù)水平。

　　（四）進(jìn)一步做好網(wǎng)民留言辦理工作，切實提升群眾服務(wù)滿意度。各地、各部門要認(rèn)真落實國務(wù)院辦公廳最新考核指標(biāo)要求，督促本地區(qū)、本部門各級各類政府網(wǎng)站建立健全有效咨詢建言渠道，完善政民互動留言辦理機(jī)制，提高留言辦理答復(fù)的時效性，切實聽取民意、解決問題、改進(jìn)工作。要安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)民通過本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站咨詢建言欄目留言的辦理工作，第一時間辦理省政府辦公廳通過集約化平臺“網(wǎng)上咨詢”欄目轉(zhuǎn)辦的留言，5個工作日內(nèi)必須對網(wǎng)民咨詢留言作出答復(fù)，其中簡單常見問題1個工作日內(nèi)作出答復(fù)。對于公開選登的網(wǎng)民留言，要確保留言時間、答復(fù)時間、答復(fù)單位、答復(fù)內(nèi)容等要素齊全，并按周或月度公開留言受理反饋情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　對此次通報存在問題的政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體，有關(guān)地市和省直單位要高度重視，立即采取有力措施進(jìn)行整改，于7月10日前將整改情況報送省政府辦公廳。

　　附件：1.各地、各部門政府網(wǎng)站檢查情況

　　　　　2.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政府網(wǎng)站名單

　　　　　3.各地、各部門政務(wù)新媒體檢查情況

　　　　　4.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務(wù)新媒體名單

省政府辦公廳

2020年6月30日

附件1

各地、各部門政府網(wǎng)站抽查情況

（2020年第二季度）

附件2

抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政府網(wǎng)站名單

（2020年第二季度）

附件3

各地、各部門政務(wù)新媒體抽查情況

（2020年第二季度）

附件4

抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務(wù)新媒體名單

（2020年第二季度）