廣東省人民政府辦公廳關于2020年第三季度

全省政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查情況的通報

各地級以上市人民政府，各縣（市、區(qū)）人民政府，省政府各部門、各直屬機構：

　　為貫徹落實《國務院辦公廳關于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》（國辦發(fā)〔2017〕47號，以下簡稱《指引》）《國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號，以下簡稱《政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查考核指標》）以及省委、省政府關于加強政府網(wǎng)站管理工作的部署要求，省政府辦公廳組織開展了2020年第三季度政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查工作，現(xiàn)將有關情況通報如下。

　　一、總體情況

　　本季度，對照國務院辦公廳《政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查考核指標》，省政府辦公廳對全省在運行的582家政府網(wǎng)站進行了全覆蓋檢查。從檢查結果看，絕大部分單位能認真落實意識形態(tài)工作和網(wǎng)絡安全工作責任制以及政府網(wǎng)站工作各項要求，對照最新檢查指標整改優(yōu)化，運維保障水平不斷提升，進一步暢通網(wǎng)絡問政渠道，留言辦理答復時效和質量逐步提高，檢查總體合格率98.45%，廣州、深圳、珠海、汕頭等13個地級以上市合格率均達100%。同時，省政府辦公廳對全省在運行的2820家政務新媒體安全問題、內(nèi)容更新、互動回應三項“單項否決”指標落實情況進行了檢查。從檢查結果看，絕大多數(shù)政務新媒體能夠認真做好政務信息發(fā)布和互動回應工作，符合檢查指標要求，總體達標率99.6%，但仍存在個別政務新媒體信息更新不及時、APP不可用等問題。

　　二、發(fā)現(xiàn)的主要問題

　?。ㄒ唬┎糠志W(wǎng)站和政務新媒體信息發(fā)布審核和日常運維監(jiān)管不到位。全省政府網(wǎng)站集約化平臺運行以來，國務院辦公廳和省政府辦公廳多次下發(fā)通知強調(diào)嚴格落實信息發(fā)布審核制度。但從本季度檢查結果看，仍有個別網(wǎng)站存在信息發(fā)布審核把關不嚴的問題，且無視集約化平臺信息發(fā)布系統(tǒng)的內(nèi)容錯誤預警，強行發(fā)布，導致出現(xiàn)嚴重表述錯誤，如佛山市順德區(qū)、韶關市仁化縣政府門戶網(wǎng)站。個別網(wǎng)站日常監(jiān)管檢查落實不到位，揭陽市惠來縣政府門戶網(wǎng)站未及時調(diào)整和更新網(wǎng)站地圖，存在多個重復的欄目導航，個別地址鏈接有誤，且該網(wǎng)站“政策解讀”“數(shù)據(jù)發(fā)布”等多個欄目發(fā)布的信息均出現(xiàn)標題文字明顯錯漏現(xiàn)象。

　　（二）部分網(wǎng)站網(wǎng)頁設計規(guī)范有待加強。個別政府網(wǎng)站頁面底部功能區(qū)標識信息缺失，如東莞市公安局交通警察支隊網(wǎng)站除首頁外，其他頁面底部均未按《指引》要求列明網(wǎng)站標識碼、網(wǎng)站主辦單位等內(nèi)容。汕尾市公共資源交易中心網(wǎng)站“政府采購”“建設工程”等欄目、汕頭市政府12345服務熱線專欄缺失頭部標識區(qū)和底部功能區(qū)。個別網(wǎng)站標簽設置缺失或為空值，如汕頭市龍湖區(qū)、云浮市云安區(qū)政府門戶網(wǎng)站部分欄目網(wǎng)站標簽或欄目標簽要素不全。

　　（三）部分網(wǎng)絡互動交流功能建設運維缺失。揭陽市政府門戶網(wǎng)站12345政務熱線專欄存在多個空白欄目，網(wǎng)站標識碼、ICP備案號及公安備案號均直接“照搬”其他市12345政府服務熱線專欄標識信息，每日數(shù)據(jù)“鎮(zhèn)街排行”中出現(xiàn)了大量非本市鎮(zhèn)街名字。此外，該專欄知識庫自助查詢功能不可用，常見問題僅有1條信息且為無效信息。本次檢查還發(fā)現(xiàn)，部分政府網(wǎng)站互動交流欄目僅開設留言提交渠道，未公開網(wǎng)民留言及受理反饋情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)等信息，如佛山高新區(qū)網(wǎng)站、省核工業(yè)地質局網(wǎng)站等。惠州市惠東縣政府門戶網(wǎng)站存在超過3個月未回應有效留言的現(xiàn)象。

　　（四）政務新媒體運維管理仍需進一步強化。從本季度檢查結果看，更新不及時是政務新媒體被判定為不合格的主要原因，8個單項否決的政務新媒體中有7個在監(jiān)測周期內(nèi)存在2周無信息更新的情況，如“汕頭旅游網(wǎng)”微博、“陽江人社”微信公眾號等。部分單位未定期檢查更新微信公眾號自定義菜單設置的欄目及功能，如“廣東藥監(jiān)”微信公眾號“聚焦藥聞”下多個子欄目內(nèi)容長期不更新，“平安梅縣”微信公眾號“出入境業(yè)務辦理”“出入境進度查詢”欄目鏈接失效，影響公眾使用。

　　三、下一步工作要求

　?。ㄒ唬﹪栏衤鋵嵕W(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制和網(wǎng)絡安全工作責任制，確保政府網(wǎng)站和政務新媒體安全運行。各地、各部門要始終把政治建設擺在政府網(wǎng)站和政務新媒體工作的首要位置，進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅決落實網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制和網(wǎng)絡安全責任制。嚴格落實信息發(fā)布審核制度，對所發(fā)布的信息要先審后發(fā)，充分利用政府網(wǎng)站集約化平臺信息發(fā)布糾錯功能，對重點稿件要反復核校，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯漏信息，確保發(fā)布信息內(nèi)容及時、合法、完整、準確，堅決杜絕因信息內(nèi)容不當和網(wǎng)絡安全事件等引發(fā)負面輿情。

　　（二）進一步發(fā)揮信息發(fā)布、政策解讀及互動交流實效，助力經(jīng)濟社會穩(wěn)定有序發(fā)展。各地、各部門要從偏重信息發(fā)布向推動公開、互動、辦事三位一體均衡發(fā)展轉變，從用戶角度出發(fā)，以方便好用為目標，不斷優(yōu)化完善網(wǎng)站各項功能服務，提升政府網(wǎng)站管理服務水平。一要圍繞社會公眾關心的重點、熱點問題，加大對疫情防控、“六穩(wěn)”“六保”、脫貧攻堅、全面小康等信息發(fā)布和政策解讀力度，讓群眾看得到聽得懂，不斷增強獲得感和滿意度。二要健全網(wǎng)民互動交流工作機制，不斷提高留言辦理質效。同時，就政府重大決策部署、重大項目建設以及與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關的內(nèi)容科學設置主題，主動開展意見征集和在線調(diào)查，切實聽民意、匯民智、解民憂、聚民心，實現(xiàn)政民良性互動，為推進政府工作夯實群眾基礎。三要繼續(xù)強化政府網(wǎng)站集約化建設，推動網(wǎng)站規(guī)范統(tǒng)一管理和數(shù)據(jù)集中共享，提供便捷高效的一體化在線服務。

　　（三）全面做好政務新媒體摸底統(tǒng)計和在線填報工作。各地、各部門要按照國務院辦公廳通知要求，抓緊對本地區(qū)、本部門轄內(nèi)各級行政機關、承擔行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設機構在微博、微信等第三方平臺上開設的政務賬號或應用（含小程序），以及自行開發(fā)建設的移動客戶端進行摸底統(tǒng)計，并組織各單位從“全國政務新媒體報送系統(tǒng)”下載填寫《政務新媒體報送表格模板》，確?！耙粋€單位一張表”，由各級人民政府辦公室（廳）審核匯總批量導入系統(tǒng)。各地、各部門要加強對填報信息的審核把關，確保內(nèi)容真實、準確、完整，于10月10日前完成填報工作。后續(xù)監(jiān)管中如發(fā)現(xiàn)漏報、錯報等問題，省政府辦公廳將采取適當方式予以通報。

　　對此次通報存在問題的政府網(wǎng)站和政務新媒體，有關地市和省直單位要高度重視、立行立改、見效到位，并于10月10日前將整改情況報送省政府辦公廳。

　　附件：1.各地、各部門政府網(wǎng)站檢查情況

　　　　　2.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政府網(wǎng)站名單

　　　　　3.各地、各部門政務新媒體檢查情況

　　　　　4.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務新媒體名單

省政府辦公廳

2020年9月27日

附件1

各地、各部門政府網(wǎng)站抽查情況

（2020年第三季度）

附件2

抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政府網(wǎng)站名單

（2020年第三季度）

附件3

各地、各部門政務新媒體抽查情況

（2020年第三季度）

附件4

抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務新媒體名單

（2020年第三季度）